Problem Solving With Mind Maps

11Feb
2016

"단순히 수학적, 혹은 실험적 스킬에 좌우될 수 있는 문제 해결책 보다는 문제가 무엇인지를 명확히 하는 것이 훨씬 중요할 때가 종종 있습니다."

- 알베르트 아인슈타인

아인슈타인은 문제해결에 대해 다음과 같은  정의를 내렸습니다:  문제의 해결책이란건 단순히 흩어져 있는 점들을 연결하는 간단한 아이디어 일수 있기 때문에, 우리는 해결책을 찾기 전에 먼저 문제에 대해 이해해야 한다. 문제라는 것은 우리의 삶과 비즈니스 관계에서 불가분의 측면을 가지고 있습니다. 비즈니스를 시작하려면 , 어떻게 회사의 수익성을 찾을 수 있을까? 어떻게 하면 경쟁사보다 앞서나갈 수 있을까? 어떻게 하면 더 많은 고객을 끌어들일 수 있을까? 어떻게 유지관리하고 이름을 알릴 수 있을까? 와 같은 몇 가지 복잡한 문제들과 맞닥뜨리게 됩니다.

 

마인드맵으로 문제 해결하기 - 기업인을 위한 단계별 안내서

자신감있는 문제 해결자는 문제를 이해하고, 다양한 측면을 정의하며, 아이디어를 만들고, 이러한 아이디어를 해결책으로 전환 할 수 있습니다. 문제 발생 초기의 정신적 혼돈상태를 극복하는데 도움이되는 검증된 방법이 있습니다. 바로 마인드맵이지요. 마인드맵을 이용해서 목표, 문제점, 아이디어 및 잠재적인 행동 포인트를 시각화하면 "더 큰 그림"을 보거나, 혹시 놓쳤을지도 모르는 개별적인 측면들을 연결시키는 데 도움이 됩니다. 맵으로 표현된 전체 비즈니스 모델을 확인함으로써 뇌가 연관작용(association)을 통해 새로운 아이디어를 만드는 데 도움을 주고, 결국 이러한 아이디어들이 문제 해결의 길을 터 나가는 역할을 하게 됩니다.

 

우리는 여기서 강아지 산책시키기(dog walking) 사업을 시작하려는 젊은 사업가의 간단한 사례를 통해, 문제 해결에 있어서 마인드맵이 얼마나 효과적인지 설명하도록 하겠습니다. 이 단계별 가이드를 따라하면 아무리 복잡한 문제라도 충분히 시각화하여, 실질적인 해결책을 개발할 수 있을 것입니다.

 

목표를 만드는 것에서 시작하고, 그다음엔 문제점들을 명확히 찾으세요.

첫줄에 나온 아인슈타인의 명언이 생각나시죠? 우선 첫번째 단계는, 해결책을 찾기 이전에 먼저 문제를 이해해야 합니다. 

 

1단계: 자신에게 맞는 마인드맵 소프트웨어를 사용해서, 우선 빈 마인드맵을 하나 만듭니다. 맵의 중앙에 당신의 사업 아이디어를 적어 넣으세요. 그리고 나서 가지를 뻗어 사업 목표를 만드세요. 각각의 목표에 대해 별도의 주제(topic)을 만들어야 합니다.

 

우리의 강아지 산책 사업의 예비창업자는 두 가지 주요 목표를 가지고 있습니다 : 4계절 내내 이익을 유지하면서, 경쟁력을 유지하기 위해 요금(서비스 사용료)을 낮게 유지하기. 하지만 불행히도 강아지 픽업 위치와 (산책을 시킬) 공원 사이의 거리가 너무 멀어서 모든 보행담당자가 차를 이용해야 합니다. 이로 인해 세 가지 심각한 문제가 발생하게 됩니다.
일부 직원은 운전 면허가 없음. 직원 수에 비해 차량이 충분하지 않음. 각각의 직원들이 계속 강아지 픽업과 공원 사이를 왔다갔다 하면 유류비가 엄청 나올것.

 

2단계: 가지(branch)를 또 하나 만들어서 이번에는 문제점들을 적으세요. 각 문제점들을 별도의 항목으로 기입하세요.

 

해결책을 찾기위한 아이디어를 브레인스토밍하기

일단 마인드맵을 통해 눈으로 볼 수 있는 목표와 문제점들이 있으면 어떤 해결책이 있을지에 대한 아이디어를 얻는 것이 더 쉬울 것입니다. 문제들을 하나씩 읽어보면서, 뭐가 됐든 머릿속에 떠오르는 해결책을 적어 두세요. 그 아이디어들중 몇몇이 너무 말도 안되거나 심지어 불가능할지라도 걱정마세요. 지금의 목표는 그저 생각들이 창의적으로 흐르게 만드는 것입니다. 실현 불가능한 아이디어는 브레인스토밍 세션이 끝난 후 맵에서 쉽게 삭제할 수 있습니다.
3 단계 : 리스트에있는 첫 번째 문제를 선택해서, 어떤 해결책이 있을지에 대해 브레인스토밍을 시작하세요. 처음에는 스스로를 검열하지 마세요. 그냥 머릿속에 떠오르는 것을 적어 나가세요. 선택한 하나의 문제에만 집중하셔야 합니다. 모든 문제를 한꺼번에 해결하려고하면 금새 압도되어 버릴 가능성이 높습니다.

 

 

우리의 예비창업자(기업가)는 "직원 수에 비해 차량이 충분하지 않음"이라는 문제에 대해 실제로는 아주 간단한 해결책이 있음을 금방 깨닫게 됩니다. 같은 지역에서 일하는 보행업무 담당자들은 차를 같이 이용하면 되겠네!  그는 마인드맵에 '해결책'에 대한 세 번째 가지(branch)를 만들고 문제를 해당 해결책과 연결하는 선을 그립니다.
갑자기, 우리의 기업가는 이 아이디어가 기름값 많이 드는 문제에도 도움이 된다는 사실을 깨닫고, 선을 하나 더 그어서 이 문제와 연결시킵니다. 그럼 마지막 하나 남은 문제는 어떻게 할까? 직원들이 자동차를 공용으로 쓰게 되면, 자동차당 한명만 운전면허가 있으면 되니까 이 문제도 해결되는군요. 1타 3피!

 

 

 

이 때, 우리의 젊은 기업가는 직원 여러명과 개를 동시에 실어 날라야 하므로 일반 승용차를 이용할 수 없다는 사실을 깨닫게 됩니다. 사업을 위해 모두에게 충분한 공간을 확보하기 위해서는, 대형 승합차를 몇 대 구입해야 하겠군요. 처음에는 큰 투자이겠지만, 장기적으로는 그 값을 충분히 할 것입니다. 그리고 여기서 그는 첫 번째 행동 포인트를 찾았습니다.
우리의 목표를 다시 생각해 봅시다 : 강아지를 산택시킬 직원들이 승합차를 같이 쓰도록 함으로써, 기업가는 비용을 낮게 유지할 수 있으며 따라서 고객에게도 저렴한 요금을 제공할수 있게 됩니다. 대규모 고객기반을 구축하고 4계절 내내 이익을 유지하기 위해 기업가는 "강력한 마케팅 전략 수립"과 그에 관련된 내용들, 'SNS에 프로필 만들기', '블로그 성공적으로 운영하기' 등등의 항목들을 추가할 수 있겠지요.

 

4 단계 : 개발해낸 해결책을 기초로, 명확한 행동 포인트들을 정리하세요.

 

이 예에서의 젊은 기업가 처럼, 여러분도 마인드맵을 이용해서 비즈니스를 시각화시켜  여러분과 목표 사이에 어떤 문제나 장애물이 있더라도 해결책을 찾아나가는데에 큰 도움을 받을 수 있을 것입니다.

 

Extra Tips on Problem Solving via Mind Mapping 마인드맵으로 문제해결에 대한 특별 팁

 

• 마인드맵을 사업파트너나 팀 멤버에게 공유하여 협동 작업을 하고 해결책을 도출하기 위한 브레인스토밍을 함께 진행할 수 있습니다. 이러한 가상공간에서의 브레인스토밍 세션이 기존의 전통적인, 대면 세션보다 훨씬 효과적임이 입증되고 있습니다.
• 마인드마이스터의 마인드맵 서비스는 당신의 행동 포인트에 마감일을 지정하거나, 심지어 완전한 형태의 작업(task)로 변환시킬 수도 있도록 해 줍니다. 사업계획을 마인드맵으로 작성하고 나면, 이들 작업을 프로젝트 보드로 내보내기 하여 생산성을 만들어 내 보세요.
• 당신의 계획을 실행해 나가면서 나오는 새로운 아이디어나 문제점, 그에 따른 해결 방안들을 잊지말고 항상 마인드맵에 업데이트 하시기 바랍니다. 온라인 마인드맵의 가장 멋진 점은 그 유연성입니다; 언제라도 쉽게 새로운 포인트를 더하거나 더이상 필요로 하지 않는 것들을 제거해 나갈 수 있다는 점에서요.

 

기억하세요: 모든 문제들은 그 해결책을 가지고 있습니다. 하루하루 마주치는 문제와 그 문제를 해결하는 도전과정이 없다면 인생은 훨씬 지루해 질수 있겠지요. 마인드맵 덕분에우리 일상생활의 그런 반복작업들이 훨씬 쉬워졌습니다.

 

이 글은 로라 존슨(Laura Jonson)씨의 객원 기고 글입니다. 로라씨는 창의적인 프리랜서 작가입니다. 그녀는 기고, 예술, 자기계발과 현대 기술에 관심을 가지고 있습니다. 현재 그녀는 자신의 블로그를 운영하고 있으며, 곧 세상이 그녀를 알아볼 거라 생각합니다.